Términos y condiciones

1. Uso del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad informar y comercializar los productos y servicios ofrecidos por Cereza Tulipán, incluyendo regalos personalizados, arreglos florales, desayunos · brunch y regalos corporativos. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetando la legislación vigente y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad de la página.

2. Registro y datos del usuario

Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, número de contacto y dirección de entrega. Cereza Tulipán no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones en colores, presentación o detalles, especialmente en productos personalizados y arreglos de flores naturales. Cereza Tulipán se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del sitio web sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda indicada y podrán ser modificados sin previo aviso. La compra se considerará confirmada únicamente una vez recibido y validado el pago correspondiente.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Cereza Tulipán y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin autorización previa y por escrito.

6. Enlaces a terceros

El sitio web podrá contener enlaces a redes sociales o páginas de terceros. Cereza Tulipán no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

7. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar información promocional, previa autorización del usuario.

Cereza Tulipán se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus clientes.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos cada día para que el sitio web funcione de la mejor manera posible. Aun así, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos o mantenimientos puntuales; si ocurre algún inconveniente, haremos todo lo posible por resolverlo a la brevedad. Ante situaciones ajenas a nuestro control, agradecemos tu comprensión y quedamos siempre a tu disposición para ayudarte.

9. Modificaciones

Cereza Tulipán se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

10. Aceptación

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

1. Comunicación

El cliente deberá informar la situación a Cereza Tulipán dentro de las 3 horas posteriores a la recepción del producto, mediante correo electrónico (contacto@cerezatulipan.com) o mensaje vía WhatsApp al 982 856 704, adjuntando fotografías y evidencias que permitan verificar el estado del artículo.

Si no se recibe ninguna comunicación dentro del plazo establecido, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción del cliente, liberando a Cereza Tulipán de cualquier responsabilidad posterior relacionada con dicho pedido.

2. Verificación

Una vez recibida la solicitud, Cereza Tulipán evaluará el caso y confirmará la procedencia de la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos cuya integridad haya sido alterada o que presenten señales de uso.
• Productos personalizados aprobados previamente por el cliente.
• Artículos adquiridos con descuento, en promoción o liquidación.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado o manipulación posterior a la entrega.

3. Solución

Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas:

• Reposición del producto afectado, sujeto a los tiempos de producción correspondientes.
• Reembolso del importe pagado por el artículo afectado.

La reposición o el reembolso constituirán la solución total y definitiva, por lo que no procederán compensaciones adicionales por daños, perjuicios o cualquier otro concepto relacionado con el producto devuelto.